Aide

La création de compte, la recherche de prestataires et les outils de planification sont gratuits pour les organisateurs. Seules les prestations que vous réservez sont payantes, au tarif fixé par le prestataire.

Les paiements passent par Stripe. Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et ne sont pas stockées par Umade.

Vérifiez vos courriers indésirables. Si l'e-mail n'y est pas, écrivez-nous : nous confirmerons le compte manuellement.

Choisissez « Prestataire » à l'inscription, puis complétez votre profil : catégorie, description, tarifs et photos de vos réalisations. Plus votre portfolio est fourni, plus vous recevez de demandes.

Ouvrez la réservation depuis l'onglet Événements et utilisez « Annuler ». Les conditions d'annulation et de remboursement sont celles fixées par le prestataire, indiquées sur le devis avant signature.

Profil, puis Paramètres, puis Supprimer mon compte. Un e-mail de confirmation vous est envoyé ; la suppression devient définitive une fois le lien confirmé. Vos données sont alors effacées, à l'exception des documents comptables que la loi nous impose de conserver.

Les prestataires disposent de 48 heures pour répondre à une demande. Passé ce délai, vous pouvez annuler sans frais et contacter un autre professionnel. Signalez-nous les absences de réponse répétées.

Écrivez à contact@umade.be en précisant le profil ou le message concerné. Nous examinons chaque signalement et pouvons suspendre un compte qui ne respecte pas nos conditions.