Politique de confidentialité

Umade, établie en Belgique, est responsable du traitement des données décrites ci-dessous. Pour toute question relative à vos données, écrivez à contact@umade.be.

Données de compte. Adresse e-mail, nom, et le rôle choisi à l'inscription (client ou prestataire). L'adresse e-mail sert d'identifiant et permet de vous contacter au sujet de vos réservations.

Profil. Photo de profil, ville et, pour les prestataires, description d'activité, catégories, tarifs et photographies de réalisations. Ces informations sont visibles par les autres utilisateurs : ne publiez que ce que vous acceptez de rendre public.

Événements et réservations. Dates, lieux, nombre d'invités, budgets, listes d'invités, plans de table et échanges liés à vos demandes. Ces données servent à fournir les outils de planification et à traiter vos réservations.

Messages. Le contenu des conversations entre organisateurs et prestataires, y compris les photos partagées. Ils sont conservés afin que vous puissiez retrouver l'historique de vos échanges, et pour permettre le traitement d'un litige éventuel.

Paiements. Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne recevons ni ne stockons vos numéros de carte. Nous conservons uniquement le montant, la date, le statut de la transaction et l'identifiant Stripe correspondant.

Données techniques. En cas d'erreur dans l'application, un rapport anonymisé est envoyé à Sentry afin de diagnostiquer le problème. Ces rapports ne contiennent ni le contenu de vos messages, ni vos moyens de paiement.

Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les transmettons pas à des courtiers en données, ni à des régies publicitaires. Nous ne construisons pas de profil publicitaire à partir de votre activité.

Appareil photo et photothèque : uniquement lorsque vous choisissez d'ajouter une photo à un message, à une inspiration, à votre portfolio ou à votre profil.

Face ID : pour déverrouiller l'accès à votre compte sans ressaisir votre mot de passe. L'authentification est réalisée par iOS ; nous ne recevons aucune donnée biométrique.

Chaque autorisation est demandée au moment où elle devient nécessaire, et vous pouvez la refuser : seule la fonctionnalité concernée devient alors indisponible.

Nous nous appuyons sur des prestataires techniques qui traitent des données pour notre compte :

• Supabase — hébergement de la base de données et authentification. Données hébergées dans l'Union européenne (Irlande).
• Stripe — traitement des paiements.
• Sentry — rapports d'erreurs techniques.
• Resend — envoi des e-mails transactionnels (confirmation de compte, notifications de réservation).
• Mapbox — suggestions d'adresses lors de la saisie d'un lieu.

Ce site n'utilise aucun cookie de suivi ni de publicité, et aucun outil de mesure d'audience. Nous ne déposons donc pas de bandeau de consentement : il n'y aurait rien à consentir.

L'application, elle, conserve sur votre appareil les informations nécessaires à votre session — le fait que vous soyez connecté, et vos préférences d'affichage. Ces données restent locales et sont effacées à la déconnexion ou à la désinstallation.

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. À la suppression du compte, elles sont effacées, à l'exception des données de facturation que la loi belge impose de conserver sept ans, et des éléments strictement nécessaires à un litige en cours.

Le RGPD vous donne le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer, d'en limiter le traitement, de vous y opposer et d'en demander la portabilité.

Supprimer votre compte se fait directement depuis l'application : Profil, puis Paramètres, puis Supprimer mon compte. Un e-mail de confirmation vous est envoyé ; la suppression n'est définitive qu'une fois ce lien confirmé.

Pour tout autre droit, écrivez à contact@umade.be. Nous répondons sous trente jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (autoriteprotectiondonnees.be).

Umade n'est pas destinée aux personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous constatez qu'un mineur a créé un compte, signalez-le-nous et nous le supprimerons.

Cette politique peut évoluer. En cas de changement significatif, nous vous en informerons dans l'application ou par e-mail avant son entrée en vigueur.